Datenschutzerklärung

Über unseren Webshop werden datenschutzrelevante Daten bzw. personenbezogene Daten verarbeitet. ProBrace legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Persönliche Daten werden von uns daher sorgfältig verarbeitet und geschützt.

Bei der Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetze. Das bedeutet unter anderem, dass wir:

– unsere Zwecke klar festlegen, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten, mittels dieser Datenschutzerklärung;
– die Erhebung personenbezogener Daten auf diejenigen beschränken, die für legitime Zwecke erforderlich sind;
– Sie ausdrücklich um Ihre Einwilligung bitten, wenn diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist;
– angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und dies auch von Parteien verlangen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten;
– Ihr Recht respektieren, Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage einzusehen, zu korrigieren oder löschen zu lassen.

ProBrace ist Verantwortlicher für die Datenverarbeitung. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verwenden und zu welchem Zweck im Webshop https://www.probrace.nl/. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche Daten wir genau von Ihnen speichern, nehmen Sie bitte Kontakt mit ProBrace auf.

Bestellabwicklung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um diese ordnungsgemäß und nach Ihren Wünschen abzuwickeln. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten an unseren Versanddienstleister weitergeben, um die Bestellung an Sie zu liefern. Außerdem erhalten wir Zahlungsinformationen von Ihrer Bank oder Kreditkartenorganisation.

Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Namens- und Adressdaten, Geschlecht sowie Zahlungsdaten. Dies erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir speichern diese Informationen bis Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Bestimmte Kundendaten speichern wir länger aufgrund gesetzlicher steuerlicher Aufbewahrungspflichten.

Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die Ihre oben genannten personenbezogenen Daten von uns erhalten können.

Werbung

Wir möchten Ihnen gerne Werbung über Angebote sowie neue Produkte oder Dienstleistungen zusenden. Dies tun wir:

– per E-Mail
– über soziale Medien

Sie können dieser Werbung jederzeit widersprechen. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können uns blockieren oder die Abmeldefunktion nutzen, um keine Werbenachrichten mehr zu erhalten.

Weitergabe an andere Unternehmen oder Institutionen

Mit Ausnahme der oben genannten Partner geben wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (zum Beispiel wenn die Polizei dies im Rahmen eines Ermittlungsverfahrens verlangt).

Statistiken

Wir führen Statistiken über die Nutzung unseres Webshops.

In unserem Webshop sind Social-Media-Buttons integriert. Die Betreiber dieser Dienste können dadurch personenbezogene Daten erheben.

Cookies

Unser Webshop verwendet Cookies. Cookies sind kleine Dateien, in denen wir Informationen speichern können, damit Sie diese nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Außerdem können wir damit erkennen, dass Sie unsere Website erneut besuchen.

Wenn Sie unseren Webshop erstmals besuchen, zeigen wir einen Hinweis mit Informationen über Cookies an. Dabei bitten wir um Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies.

Sie können über Ihren Browser das Setzen von Cookies deaktivieren. Allerdings funktionieren dann möglicherweise einige Funktionen unseres Webshops nicht korrekt.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um zu analysieren, wie Besucher unseren Webshop nutzen. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Darin sind strenge Vereinbarungen darüber enthalten, welche Daten verarbeitet werden dürfen. Wir erlauben Google, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Wir lassen die IP-Adressen nicht anonymisieren.

Sicherheit

Die Sicherheit personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns angemessen geschützt sind. Wir passen unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich an und achten sorgfältig auf mögliche Risiken.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über Änderungen informiert sind. Wir werden uns bemühen, Änderungen auch gesondert bekannt zu geben.

Auskunft, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen gespeichert haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Siehe die Kontaktdaten unten.

Sie haben folgende Rechte:

– Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck
– Einsicht in die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten
– Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
– Löschung veralteter personenbezogener Daten zu verlangen
– Ihre Einwilligung zu widerrufen
– Widerspruch gegen eine bestimmte Verarbeitung einzulegen

Bitte geben Sie stets eindeutig an, wer Sie sind, damit wir sicherstellen können, dass wir keine Daten der falschen Person ändern oder löschen.

Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Sie nicht ordnungsgemäß unterstützen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Diese heißt Autoriteit Persoonsgegevens (Niederländische Datenschutzbehörde).

Kontaktdaten

ProBrace
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort
info@probrace.nl

Was Kunden über uns sagen

Die Fußheberorthese ist einfach…

10/10

Die Fußheberorthese ist einfach genial. Seit ich das Teil benutze, bin ich nicht mehr umgeknickt !! Sehr empfehlungswert

Die Bandage ist klasse

10/10

Die Bandage ist klasse! Sie ist leicht und sehr bequem und quetscht nichts ein! Sehr zu empfehlen! Auch weil sie links und rechts genutzt…

Ich kann Probrace uneingeschränkt empfehlen

10/10

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Daumenstütze macht genau das was sie soll. Der Bestellvorgang war sehr einfach. Die Frage vorab wurde…

Das zugesandte Produkt (Kniebandage)…

10/10

Das zugesandte Produkt (Kniebandage) ging in kurzer Zeit kaputt (liegt wohl am Material und Verarbeitung). ProBrace hat sich unkompliziert um Ersatz bemüht, auch wenn…

Die Bestellung war innerhalb kürzester…

8/10

Die Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Vielen herzlichen Dank.

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Versand & Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? +

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Rücksendeportal anmelden.

Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  1. Sie können Ihr Produkt/Produkte gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen.

  2. Sie können Ihr Produkt/Produkte zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl (die bei der Bestellung verwendet wurde).

Bitte achten Sie darauf, immer unsere Rückgaberegeln und -bedingungen zu beachten.

Wie kann ich mein Produkt gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen? +

Möchten Sie das Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen?
Dann können Sie ganz einfach unseren Umtauschservice nutzen. Folgen Sie dazu bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Gehen Sie zu unserem Retourenportal und geben Sie dort an, welches Produkt Sie umtauschen möchten.
  2. Anschließend können Sie auswählen, gegen welche Größe oder welches andere Produkt Sie Ihr aktuelles Produkt umtauschen möchten. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer (vollständig inklusive der Buchstaben ORD..) sowie Ihre Postleitzahl. Diese Angaben finden Sie auf dem Lieferschein.
  3. Nachdem Sie angegeben haben, welches Produkt Sie umtauschen möchten und gegen welches Produkt der Umtausch erfolgen soll, können Sie ein Retourenlabel eines Versanddienstleisters zu einem reduzierten Tarif auswählen.
  4. Nach dem Kauf des Retourenlabels erhalten Sie dieses per E-Mail.
  • Wenn Sie ein druckbares Retourenlabel gewählt haben, können Sie dieses ausdrucken und außen auf das Paket kleben.
  • Wenn Sie ein nicht druckbares Retourenlabel gewählt haben, müssen Sie nichts ausdrucken. Sie können Ihr Paket einfach bei einem Paketshop abgeben und den QR-Code oder Barcode aus dem Dokument in der E-Mail scannen lassen. Der Mitarbeiter im Paketshop druckt das Label für Sie aus und bringt es auf dem Paket an.

Wichtig: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Dieser dient als Nachweis, dass Sie das Paket abgegeben haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten (maximal 5 Werktage). Nach der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine neue Bestellbestätigung, in der das Produkt aufgeführt ist, gegen das Ihr ursprüngliches Produkt umgetauscht wurde.

Für den ersten Umtausch berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Diese Bestellbestätigung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass Ihre Rücksendung erfolgreich verarbeitet wurde.

Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben und das Produkt auf Lager ist (wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wird dies beim Produkt mit dem Hinweis „nachbestellt“ angezeigt), wird Ihre Bestellung am selben Tag um 17:00 Uhr vom Versanddienstleister abgeholt.

Preisunterschied beim Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein teureres Produkt umtauschen möchten, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einem Zahlungslink für den Preisunterschied.

Wenn das Produkt, gegen das Sie tauschen, günstiger ist, erhalten Sie eine separate E-Mail, in der bestätigt wird, dass der Preisunterschied an Sie zurückerstattet wird.