Datenschutzerklärung

Datenschutzbezogene oder personenbezogene Daten werden über unseren Webshop verarbeitet. ProBrace hält den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten für sehr wichtig. Personenbezogene Daten werden daher von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert.

Bei unserer Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung. Dies bedeutet unter anderem, dass wir:

  • Unsere Zwecke klar angeben, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten, durch diese Datenschutzerklärung
  • Unsere Erhebung personenbezogener Daten nur auf die personenbezogenen Daten beschränken, die für legitime Zwecke benötigt werden
  • Sie fordern zunächst ausdrücklich die Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an, wenn Ihre Erlaubnis erforderlich ist.
  • Geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen und auch die von Parteien verlangen, die personenbezogene Daten in unserem Namen verarbeiten
  • Respektieren Sie Ihr Recht, Ihre persönlichen Daten auf Ihre Anfrage hin zur Einsichtnahme, Korrektur oder Löschung zur Verfügung zu stellen.

ProBrace ist für die Datenverarbeitung verantwortlich. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck im Webshop https://www.probrace.de/ sammeln und verwenden. Wir empfehlen Ihnen, es sorgfältig zu lesen.

Wenn Sie Fragen haben oder genau wissen möchten, was wir von Ihnen halten, wenden Sie sich bitte an ProBrace.

Auftragsabwicklung

enn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, um diese ordnungsgemäß zu verarbeiten. Wir können dann Ihre persönlichen Daten an unseren Lieferservice weitergeben, damit die Bestellung an Sie geliefert wird. Wir erhalten auch Informationen über Ihre Zahlung von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen.

Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Geburtsdatum, Name und Adresse, Geschlecht und Zahlungsdaten. Wir tun dies mit Ihrer Erlaubnis. Wir bewahren diese Informationen auf, bis Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Wir bewahren bestimmte Kundendaten im Zusammenhang mit der gesetzlichen Steuerpflicht länger auf.

Weitergabe an Dritte
Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die Ihre oben genannten persönlichen Daten von uns erhalten können.

Werbung

Wir möchten Ihnen Anzeigen zu Angeboten und neuen Produkten oder Dienstleistungen senden. Wir machen das:

– per E-Mail
– über soziale Medien

Sie können dieser Anzeige jederzeit widersprechen. Jede E-Mail enthält einen Link zum Abbestellen. Sie können uns blockieren oder die Option zum Abbestellen verwenden.

Bereitstellung für andere Unternehmen oder Institutionen

Mit Ausnahme der oben genannten Partner geben wir Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen an andere Unternehmen oder Institutionen weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (z. B. wenn die Polizei dies im Falle eines mutmaßlichen Verbrechens verlangt).

Statistik

Wir führen Statistiken über die Nutzung unseres Webshops

Social Media Buttons sind in unserem Webshop enthalten. Damit sammeln die Administratoren dieser Dienste Ihre persönlichen Daten.

Cookies

Unser Webshop verwendet Cookies. Cookies sind kleine Dateien, in denen wir Informationen speichern können, damit Sie sie nicht ständig ausfüllen müssen. Wir können aber auch sehen, dass Sie uns wieder besuchen.

Wenn Sie unseren Webshop zum ersten Mal besuchen, wird eine Benachrichtigung angezeigt, in der Cookies erläutert werden. Wir werden Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung dieser Cookies bitten.

Sie können das Platzieren von Cookies über Ihren Browser deaktivieren, aber einige Dinge aus unserem Webshop funktionieren nicht mehr richtig.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unseren Webshop nutzen. Wir haben mit Google eine Prozessorvereinbarung geschlossen. Es enthält strenge Vereinbarungen darüber, was sie behalten dürfen. Wir erlauben Google, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Wir erlauben Google nicht, die IP-Adressen zu anonymisieren.

Sicherheit

Die Sicherheit personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns ordnungsgemäß geschützt sind. Wir passen die Sicherheit immer an und achten genau darauf, was schief gehen kann.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über diese Änderungen informiert sind. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen separat bekannt zu geben.

Anzeigen, Ändern und Löschen Ihrer Daten

Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche persönlichen Daten wir über Sie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Siehe die Kontaktdaten unten.

Sie haben folgende Rechte:

  • eine Erklärung darüber erhalten, welche personenbezogenen Daten wir haben und was wir damit machen
  • Zugang zu den genauen personenbezogenen Daten, die wir haben
  • Fehler korrigieren lassen
  • die Entfernung veralteter personenbezogener Daten
  • Widerruf der Einwilligung
  • einer bestimmten Verwendung widersprechen

Bitte beachten Sie, dass Sie immer klar angeben, wer Sie sind, damit wir sicher sein können, dass wir keine Daten von der falschen Person ändern oder löschen.

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht auf die richtige Weise helfen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Dies wird als niederländische Datenschutzbehörde bezeichnet.

Kontaktdaten:

ProBrace
Wiekenweg 61
3815 KL Amersfoort
info@probrace.de

Was Kunden über uns sagen

schnell, aber Verbesserungspotenzial

8/10

Gefallen hat mir die schnelle Bearbeitung der Bestellung aber auch der Reklamation. Nicht so gut finde ich, dass ich die Versandkosten für eine Reklamation…

Game Changer

10/10

Die Freihand-Gehstütze möchte ich nicht mehr missen. Am Anfang habe ich sie noch mit Krücken benutzt. Jetzt – nach 3 Tagen – kann ich…

Perfekt, einfach und gut

10/10

Die Bestellung ist einfach und die Bandage innerhalb von 3 Tagen eingetroffen, perfekt!!

Die Qualität ist hervorragend!

8/10

Die Qualität ist hervorragend! Einige Ansichten der Artikel könnten in 3D manche Retoure überflüssig machen.

Alles TOP

10/10

Alles TOP! Sehr schnelle Lieferung und einwandfreier Artikel. Gerne wieder, sehr zu empfehlen.

Bewertung schreiben

Versand & Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? +

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Rücksendeportal anmelden.

Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  1. Sie können Ihr Produkt/Produkte gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen.

  2. Sie können Ihr Produkt/Produkte zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl (die bei der Bestellung verwendet wurde).

Bitte achten Sie darauf, immer unsere Rückgaberegeln und -bedingungen zu beachten.

Wie kann ich mein Produkt gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen? +

Möchten Sie das Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen?
Dann können Sie ganz einfach unseren Umtauschservice nutzen. Folgen Sie dazu bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Gehen Sie zu unserem Retourenportal und geben Sie dort an, welches Produkt Sie umtauschen möchten.
  2. Anschließend können Sie auswählen, gegen welche Größe oder welches andere Produkt Sie Ihr aktuelles Produkt umtauschen möchten. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer (vollständig inklusive der Buchstaben ORD..) sowie Ihre Postleitzahl. Diese Angaben finden Sie auf dem Lieferschein.
  3. Nachdem Sie angegeben haben, welches Produkt Sie umtauschen möchten und gegen welches Produkt der Umtausch erfolgen soll, können Sie ein Retourenlabel eines Versanddienstleisters zu einem reduzierten Tarif auswählen.
  4. Nach dem Kauf des Retourenlabels erhalten Sie dieses per E-Mail.
  • Wenn Sie ein druckbares Retourenlabel gewählt haben, können Sie dieses ausdrucken und außen auf das Paket kleben.
  • Wenn Sie ein nicht druckbares Retourenlabel gewählt haben, müssen Sie nichts ausdrucken. Sie können Ihr Paket einfach bei einem Paketshop abgeben und den QR-Code oder Barcode aus dem Dokument in der E-Mail scannen lassen. Der Mitarbeiter im Paketshop druckt das Label für Sie aus und bringt es auf dem Paket an.

Wichtig: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Dieser dient als Nachweis, dass Sie das Paket abgegeben haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten (maximal 5 Werktage). Nach der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine neue Bestellbestätigung, in der das Produkt aufgeführt ist, gegen das Ihr ursprüngliches Produkt umgetauscht wurde.

Für den ersten Umtausch berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Diese Bestellbestätigung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass Ihre Rücksendung erfolgreich verarbeitet wurde.

Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben und das Produkt auf Lager ist (wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wird dies beim Produkt mit dem Hinweis „nachbestellt“ angezeigt), wird Ihre Bestellung am selben Tag um 17:00 Uhr vom Versanddienstleister abgeholt.

Preisunterschied beim Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein teureres Produkt umtauschen möchten, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einem Zahlungslink für den Preisunterschied.

Wenn das Produkt, gegen das Sie tauschen, günstiger ist, erhalten Sie eine separate E-Mail, in der bestätigt wird, dass der Preisunterschied an Sie zurückerstattet wird.