Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ProBrace, Wiekenweg 61, 3815 KL Amersfoort, die Niederlande, info@probrace.de, Telefon: +31854011911) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.probrace.de/widerruf-umtausch/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An ProBrace, Wiekenweg 61, 3815 KL Amersfoort, die Niederlande, info@probrace.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Widerrufsbelehrung
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Was Kunden über uns sagen

Die Fußheberorthese ist einfach…

10/10

Die Fußheberorthese ist einfach genial. Seit ich das Teil benutze, bin ich nicht mehr umgeknickt !! Sehr empfehlungswert

Die Bandage ist klasse

10/10

Die Bandage ist klasse! Sie ist leicht und sehr bequem und quetscht nichts ein! Sehr zu empfehlen! Auch weil sie links und rechts genutzt…

Ich kann Probrace uneingeschränkt empfehlen

10/10

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Die Daumenstütze macht genau das was sie soll. Der Bestellvorgang war sehr einfach. Die Frage vorab wurde…

Das zugesandte Produkt (Kniebandage)…

10/10

Das zugesandte Produkt (Kniebandage) ging in kurzer Zeit kaputt (liegt wohl am Material und Verarbeitung). ProBrace hat sich unkompliziert um Ersatz bemüht, auch wenn…

Die Bestellung war innerhalb kürzester…

8/10

Die Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Vielen herzlichen Dank.

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Versand & Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? +

Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Rücksendeportal anmelden.

Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

  1. Sie können Ihr Produkt/Produkte gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen.

  2. Sie können Ihr Produkt/Produkte zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl (die bei der Bestellung verwendet wurde).

Bitte achten Sie darauf, immer unsere Rückgaberegeln und -bedingungen zu beachten.

Wie kann ich mein Produkt gegen ein anderes Produkt oder eine andere Größe umtauschen? +

Möchten Sie das Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen?
Dann können Sie ganz einfach unseren Umtauschservice nutzen. Folgen Sie dazu bitte den untenstehenden Schritten:

  1. Gehen Sie zu unserem Retourenportal und geben Sie dort an, welches Produkt Sie umtauschen möchten.
  2. Anschließend können Sie auswählen, gegen welche Größe oder welches andere Produkt Sie Ihr aktuelles Produkt umtauschen möchten. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer (vollständig inklusive der Buchstaben ORD..) sowie Ihre Postleitzahl. Diese Angaben finden Sie auf dem Lieferschein.
  3. Nachdem Sie angegeben haben, welches Produkt Sie umtauschen möchten und gegen welches Produkt der Umtausch erfolgen soll, können Sie ein Retourenlabel eines Versanddienstleisters zu einem reduzierten Tarif auswählen.
  4. Nach dem Kauf des Retourenlabels erhalten Sie dieses per E-Mail.
  • Wenn Sie ein druckbares Retourenlabel gewählt haben, können Sie dieses ausdrucken und außen auf das Paket kleben.
  • Wenn Sie ein nicht druckbares Retourenlabel gewählt haben, müssen Sie nichts ausdrucken. Sie können Ihr Paket einfach bei einem Paketshop abgeben und den QR-Code oder Barcode aus dem Dokument in der E-Mail scannen lassen. Der Mitarbeiter im Paketshop druckt das Label für Sie aus und bringt es auf dem Paket an.

Wichtig: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Dieser dient als Nachweis, dass Sie das Paket abgegeben haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten (maximal 5 Werktage). Nach der Bearbeitung erhalten Sie von uns eine neue Bestellbestätigung, in der das Produkt aufgeführt ist, gegen das Ihr ursprüngliches Produkt umgetauscht wurde.

Für den ersten Umtausch berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten. Diese Bestellbestätigung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass Ihre Rücksendung erfolgreich verarbeitet wurde.

Sobald Sie diese Bestätigung erhalten haben und das Produkt auf Lager ist (wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wird dies beim Produkt mit dem Hinweis „nachbestellt“ angezeigt), wird Ihre Bestellung am selben Tag um 17:00 Uhr vom Versanddienstleister abgeholt.

Preisunterschied beim Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein teureres Produkt umtauschen möchten, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einem Zahlungslink für den Preisunterschied.

Wenn das Produkt, gegen das Sie tauschen, günstiger ist, erhalten Sie eine separate E-Mail, in der bestätigt wird, dass der Preisunterschied an Sie zurückerstattet wird.